Nederland
Standaard verzending (1-2 werkdagen)
€4,95 - Gratis verzending vanaf €40

België
Standaard verzending (1-2 werkdagen)
€7,95 - Gratis verzending vanaf €75

Duitsland
Standaard verzending (2-3 werkdagen)
€7,95 - Gratis verzending vanaf €75

Ja, dat kan! Wanneer je je bestelling afrondt, kun je op de bedankpagina kiezen om je pakket bij een PostNL-pakketpunt te laten leveren.

Let op:
– Je ontvangt een e-mail van de PostNL zodra je pakket is afgeleverd en kan worden opgehaald.
– PostNL bewaart je pakket 7 dagen op het afhaalpunt.
– Opgeslagen bezorgvoorkeuren in je PostNL-account kunnen het afhaalpunt dat je bij het afrekenen selecteert automatisch overschrijven.
– Controleer daarom altijd je PostNL-instellingen om er zeker van te zijn dat je bestelling op de door jou gekozen locatie wordt bezorgd.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-link. Hiermee kun je jouw pakket volgen tot aan je deur.

Heb je de e-mail niet ontvangen? Controleer je spambox of neem contact op met onze klantenservice.

Wij vinden het erg vervelend wanneer een bestelling niet in goede staat aankomt of wanneer een pakket niet traceerbaar is. Neem in dit geval contact met ons op via info@caell.nl en voeg – indien van toepassing – duidelijke foto’s van de schade toe. Vermeld hierbij altijd het ordernummer, zodat wij je melding snel kunnen terugvinden. Wij bekijken je bericht zorgvuldig en nemen zo spoedig mogelijk contact met je op met aanvullende informatie en vervolgstappen waar nodig.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link om je pakket te volgen. Is je bestelling langer onderweg dan verwacht? Controleer dan eerst de status via de track & trace. Blijft de status langer dan 48 uur ongewijzigd of heb je vragen over de levertijd? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@caell.nl.

Als je niet binnen enkele minuten na bestelling een bevestiging hebt ontvangen, dan kan er het volgende fout zijn gegaan:
– Jouw provider ziet onze automatische mailing mogelijk als spam, en heeft deze verwijderd/verplaatst naar de spambox;
– Je hebt bij de bestelgegevens een typefout gemaakt in jouw e-mailadres;

Mocht je geen bevestiging hebben ontvangen neem dan contact met ons op.

Wij accepteren iDeal, Bancontant, VISA, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Klarna en Riverty.

Ja, de betalingen aan CAELL worden verzorgd door Mollie. Zij verzorgen ook de betalingen van verschillende grote webshops. Zij waarborgen dat je transactie beveiligd wordt uitgevoerd. Alle informatie wordt versleuteld met SSL-encryptie, waardoor onbevoegde toegang tot kaartgegevens wordt voorkomen.

Alle informatie over de CAELL giftcard kun je vinden in de FAQ onder 'giftcards'.